Contact

TELEFOON
+31 (0)341 23 24 75
(Ma - Vr tussen 8:00 uur en 17:00 uur)

Verzending

Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?

Bestellingen uit Nederland met een bestelwaarde onder de € 70,- worden voor € 4,95 geleverd, voor bestellingen uit België en Duitsland is dit € 6,95. Bij bestellingen boven de € 70,- komen deze verzendkosten voor u te vervallen. Wanneer u alleen stofstaaltjes heeft besteld, dan worden deze voor maar € 1,- geleverd, ongeacht het aantal stofstalen.

Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?

Wanneer u uw bestelling op werkdagen voor 12:00 uur heeft geplaatst, dan wordt deze bestelling dezelfde dag nog verzonden. De bezorging plannen wij altijd op 1 dag later. PostNL doet er dan alles aan om dit waar te maken. In 95% procent van de gevallen is dit ook het geval! U ontvangt altijd later op de dag een mail met een Track & Trace. Hierdoor kunt u heel gemakkelijk zien wanneer u uw stofjes kunt ontvangen.

Hoe zie ik of een stof op voorraad is?

Bij alle stoffen kunt u gemakkelijk de voorraad nakijken. Dit staat altijd op de pagina van de stof vermeld. Stoffen die bij ons onder de zogenoemde ‘Basisstoffen’ vallen hebben wij standaard op voorraad. Heeft u meer nodig dan de voorraad die online aangegeven staat? Neem dan gerust contact op met de klantenservice.

Wie levert mijn bestelling?

Wij versturen alle bestellingen met PostNL. PostNL heeft een 24-uurs levering en maken dit naar onze mening in 95% van de zendingen waar.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?

Wanneer u tijdens het eerste bezorgmoment niet thuis bent, zal de postbezorger altijd een poging doen bij uw buren. Zijn uw buren op dat moment ook niet in de gelegenheid om het pakket aan te nemen? Dan zal de bezorger altijd een 2^e poging doen om het pakket bij u af te leveren. Normaliter is dit een dag later al! Bent u dan ook niet thuis? Dan zal u een bericht ontvangen en kunt u uw pakketje bij het dichtstbijzijnde PostNL afhalen.

Kan ik een bezorgafspraak maken?

Bent u een dag na de bestelling niet thuis? Dan kunt u dit doorgeven d.m.v. een bestelnotitie achter te laten op de afrekenpagina. Wij zullen de bezorging dan op een later moment voor u plannen.

< terug naar het overzicht

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Wij hebben de website zo ingericht dat het voor u heel gemakkelijk en overzichtelijk is om de stof te bestellen. Heeft u een leuke stof gezien bij ons op de website? Dan kunt u op de pagina van deze stof het aantal strekkende meters bestellen. Dit is al mogelijk vanaf 0,5 meter en gaat dan met stapjes van 0,1 meter omhoog. Na het invoeren van het gewenste aantal drukt u op de groene knop ‘In winkelmand’. Wanneer u de gewenste stof(jes) naar uw winkelmand heeft geplaatst, kunt u deze vanuit hier afrekenen. Heeft u hier vragen over? Neemt u dan gerust contact op met de klantenservice. Zij helpen u graag verder!

Kan ik mijn bestelling af laten leveren op een ander adres?

U kunt uw bestelling zeker af laten leveren op een ander adres! Op de afrekenpagina kunt u uw facturatiegegevens invoeren. Wanneer uw facturatiegegevens anders zijn dan uw aflevergegevens, dan kunt u dit op de afrekenpagina aangegeven. Kruis dan het vakje aan achter de zin: ‘Verzenden naar een ander adres?’ Hier kunt u de aflevergegevens verder invullen.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Het is bij ons helaas niet mogelijk om uw bestelling in het magazijn af te halen. Wanneer u een bestelling voor 12:00 uur heeft geplaatst, heeft u deze de volgende dag al in huis. U kunt er ook voor kiezen om de bestelling op een PostNL afhaallocatie af te laten leveren.

Ontvang ik een bericht wanneer ik de bestelling heb geplaatst?

U ontvangt na het plaatsen van uw bestelling automatisch een bevestiging via de mail. Bij deze mail zit ook automatisch de bijbehorende factuur bijgevoegd. Heeft u deze mail niet ontvangen? Wellicht is de bevestiging in uw spam map terecht gekomen. Is dit ook niet het geval? Dan zou het kunnen dat u een verkeerd mailadres heeft doorgegeven. Neem in dat geval gerust contact op met onze klantenservice! Zij sturen u de orderbevestiging en bijbehorende factuur nogmaals toe.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Wanneer uw bestelling nog niet is verwerkt, is het uiteraard nog mogelijk om de bestelling te wijzigen! Neem na het plaatsen dan ook z.s.m. contact op met de klantenservice. Zij kunnen u verder helpen.

Hoe maak ik een account aan?

Wanneer u uw bestelling plaatst, kunt u ervoor kiezen om een account bij ons aan te maken. Het handige aan het hebben van een account is, dat u altijd kunt terugzien wat u voorheen heeft besteld. Heeft u hier verder nog vragen over? Neem dan gerust contact op met de klantenservice.

< terug naar het overzicht